Demora no estorno após envio da receita e falta de comunicação
Respondida
São Vicente - SP
02/01/2026 às 23:24
ID: 236466777
Tambem quero reclamar do extorno mandei a receita e depois de pagar disseram q queriam o link da receita ( pq não avisaram antes de eu pagar? Isso foi dia 19 de Dezembro. Hoje é dia 3 de janeiro. Já reclamei no whats e sempre essa conversa que vai passar pro financeiro etc. Que vai estornar em 3 dias e nada. Estou muito decepcionada e NÃO indico comprarem nela. E quero meu dinheiro de volta. Hoje eu avisei a eles no whats q ia reclamar sim aqui. Nem obtive resposta mais
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 18:55
Pedimos desculpas pelo transtorno. Atuamos em conformidade com a legislação sanitária vigente, que exige receita para a dispensação de medicamentos manipulados. Sem a prescrição, não podemos liberar o produto, é uma medida de segurança ao paciente e um dever legal.
Processamos o estorno via Pix em 23/12/2025 para a chave/conta cadastrada anteriormente.
Estamos à disposição para resolver tudo da forma mais ágil e segura para você. Obrigado pela compreensão
Atenciosamente
Farmácia LEVEN