Falha grave na qualidade

Respondida
Santos - SP
14/11/2025 às 12:52
ID: 231909585
Comprei uma fórmula de probióticos manipulados esperando receber um produto dentro dos padrões técnicos que qualquer farmácia responsável deveria seguir. No entanto, fui surpreendido com uma entrega feita sem cápsulas de liberação entérica, algo essencial para que os probióticos sobrevivam ao ambiente ácido do estômago e realmente cumpram sua função.
Ao questionar a empresa, recebi apenas explicações confusas e sem base sólida, além de uma clara falta de compromisso em corrigir o erro. A farmácia simplesmente entregou um produto ineficaz e não demonstrou preocupação real com a qualidade ou com a saúde do consumidor.
Registro esta reclamação para alertar outros clientes:
A manipulação foi feita fora dos padrões,
O produto chegou inadequado para uso,
E a empresa não ofereceu solução satisfatória.
Para quem confia em medicamentos e nutracêuticos manipulados, isso é extremamente preocupante.
Aguardo uma resposta responsável e a reposição correta da fórmula, com o mínimo de profissionalismo que se espera de uma farmácia de manipulação.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 17:53
Olá, Sr. Rafael
Agradecemos por registrar sua experiência. Conversamos recentemente e entendemos que sua situação foi devidamente esclarecida e resolvida.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Farmácia LEVEN