Bloqueio do envio na chegada do pedido

Olá,

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados e pela preocupação gerada durante o acompanhamento do seu pedido.

Após analisarmos o ocorrido, identificamos que realmente houve uma inconsistência no rastreamento por parte dos Correios, o que acabou gerando informações incorretas e dificultando o acompanhamento da entrega. Entendemos como essa situação pode causar insegurança e frustração, principalmente quando não há uma previsão clara de recebimento.

Verificamos também que, apesar desse problema no processo logístico, o pedido foi entregue corretamente e recebido com sucesso.

Lamentamos ainda pela demora no retorno do atendimento. No período em questão, passávamos por ajustes internos que impactaram nosso tempo de resposta, mas já realizamos melhorias para tornar nosso atendimento mais ágil e eficiente.

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para oferecer o atendimento que nossos clientes merecem.

Atenciosamente,

Equipe Farmácia João Falcão