Erro na produção de medicação e atraso na entrega: Farmácia manipula fórmula incorreta e descumpre prescrição médica.
Não respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 17:41
ID: 248336531
Realizamos o pedido referente ao ***** e houve um erro extremamente grave na produção da medicação.
Foram solicitadas duas fórmulas diferentes (Receita 1 e Receita 2). Porém, a farmácia produziu duas unidades idênticas da Receita 1 e não produziu a Receita 2, descumprindo completamente a prescrição enviada.
Além disso, o pedido já sofreu uma demora excessiva, com aproximadamente duas semanas de atraso entre produção e entrega.
O erro é ainda mais preocupante porque o paciente não pode utilizar apenas uma das fórmulas isoladamente, o que compromete diretamente o tratamento e gera novo atraso terapêutico.
Trata-se de uma falha inadmissível para um serviço farmacêutico que deveria lidar com prescrições e manipulação com máxima atenção e responsabilidade.
Diante do ocorrido:
Exigimos o reembolso integral do pedido;
Solicitamos posicionamento imediato da farmácia;
Informamos que os próximos pedidos serão realizados em outra empresa devido à péssima experiência, falha operacional e atraso no atendimento.
Esperávamos mais responsabilidade e comprometimento de uma farmácia de manipulação.