Produto não recebido e péssimo atendimento ao cliente na farmácia
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/04/2026 às 11:14
ID: 245890895
Fiz uma compra na farmacia a mais de 15 dias, quando chegou veio faltando um produto que a farmacia admitiu ter falhado na hora de embalar, nã consegui e nem se consegue falar no canal de whatsapp da farmacia que é de pessima qualidade, então, na semana passada liguei no telefone do site e a atendente informou que o produto seria postado e que chegaria no dia seguinte, isso já são quase 7 dias e ate hoje o produto não chegou, hoje chamei no whatsapp e nem atendem o chamado, pessimos erviço de atendimento. Estou anexando como comprovante aqui a etiqueta gerada para meu produto que paguei a vista e até hoje não recebi.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 12:23
Bom dia José, tudo bem ? José verificamos as informações que nos enviou e as mensagens que foram mandadas para você. José, sentimos muito pela demora em responder as mensagens, aumentamos o número de atendentes, agora estamos com 6 no atendimento para otimizar o tempo de resposta para os nossos clientes. Foi explicado para você que o produto que comprou no site a imagem era ilustrativa, é um composto com várias homeopatias que denominamos de "Homeopatia de tratamento para rinite", mandamos para você até o print do site com a descrição do produto que batem com o frasco que está com você. Mesmo assim fizemos o reembolso da sua compra. Desculpe-nos o desentendimento e espero ter esclarecido o problema.