Atraso na entrega e cobrança indevida de medicamento
Resolvido
São Paulo - SP
19/07/2025 às 13:14
ID: 222493515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFarmácia não cumpre com prazos de entrega. Pedi a medicação com o tempo determinado. Disse que iria viajar. Empresa relata que a Medicação foi esquecida pelo motoboy. A medicação foi entregue no outro dia às 10 da manhã. Depois que cobrei a farmácia diversas vezes. Estornaram o valor. Motoboy foi buscar a medicação mas não foi entregue pois não havia ninguém em casa. E ainda recebo mensagem de emissão de boleto Fiscal em tom de cobrança sendo que o erro foi todo deles.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2025 às 15:24
Boa noite Sr. Thiago, Tudo bem.
Pedimos desculpas ao ocorrido sobre a entrega do Sr. conforme falado hoje mesmo por telefone com o Sr. Estava agendada para quinta feira e foi entregue hoje as 07:45 horas, com a confirmação mediante a assinatura pelo porteiro do prédio do Sr. A entrega foi realizada, porém infelizmente ocorreu um atraso de um dia, conforme explicado ao Sr. Fizemos a devolução do valor pago, e mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Foi entregue ao Sr o medicamento, fico a disposição para que possamos resolver da melhor forma.
Muito obrigada, é o nosso compromisso atenção sempre.
Atenciosamente
Farmácia Magistral Peixoto Gomide
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 10:12
Experiência em resolução de problemas foi péssima combinado que o motoboy iria buscar a medicação e não foi depois queria deixar um horário como se estive em função deles e não ao contrário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/09/2025 às 18:44
Boa noite Sr. Thiago, Tudo bem.
Nosso portador é de empresa tercerizada, por isso infelizmente foi pedido um harario ao Sr.
Agradeço a atenção
Atenciosamente
Farmácia Magistral Peixoto Gomide