O SAC desta empresa atende mal

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com o nosso atendimento. Em nome da equipe Farmacia Malheiro, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e, principalmente, pela forma como sua solicitação foi tratada.

Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil, respeitoso e resolutivo e é evidente que, nesse caso, falhamos. Sua mensagem será levada muito a sério e já foi encaminhada à equipe responsável para que sejam tomadas as devidas providências quanto à qualidade do atendimento.

Gostaríamos muito de ter a oportunidade de reverter essa impressão e ajudá-lo da forma como você merece. Se estiver de acordo, por gentileza, nos envie seus dados de contato (como telefone ou e-mail) por mensagem privada ou através do nosso canal oficial para que possamos entender melhor a situação e oferecer uma solução.

Agradecemos por ter compartilhado seu feedback. Ele é essencial para que possamos melhorar continuamente.

Atenciosamente, Ana Carolina
Equipe Farmacia Malheiro Atendimento ao Cliente

e-mail: *******
o produto em questão vou ter de comprar com outra empresa pois o frete tá caro

Entendemos que o valor do frete pode impactar diretamente na decisão de compra, e lamentamos não ter conseguido atender às suas expectativas neste momento.

É importante esclarecer que os valores de frete são definidos pelas transportadoras parceiras, como os Correios ou outras empresas logísticas, com base no CEP de destino, peso e volume do pacote. Ou seja, não estipulamos manualmente esses valores, mas trabalhamos constantemente para negociar melhores condições com essas empresas.

Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e seguimos buscando formas de tornar nossos envios mais acessíveis para todos os clientes.
Para amenizar esse custo, disponibilizamos ******* e de desconto com frequência, justamente para tornar o valor final da compra mais viável.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição caso precise de qualquer informação adicional.

Agindo deste jeito afugenta o cliente. Sem desconto e com frete mais caro procurarei outra empresa que me ofereça mais opções e condições mais favoráveis.

Olá, Sr. Ricardo! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua insatisfação sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas desta vez.

Nosso compromisso sempre foi oferecer produtos de qualidade com um atendimento transparente e justo. Entendemos que condições comerciais como preço e frete são decisivas, e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossa política e proporcionar a melhor experiência possível.

Ficamos tristes em saber que você está considerando buscar outra empresa, mas respeitamos totalmente sua decisão.

Atenciosamente,
Equipe Farmácia Malheiro