Produto com quantidade inferior à prometida: Ômega 3 Neural

Resolvido
Macaé - RJ
28/05/2026 às 19:26
ID: 249982269
Olá
Eu gostei dos produtos que comprei na farmácia malheiro, Ômega 3 Neural Rico em DHA cápsula Soft Gel - Alta Concentração de DHA para Suporte Cognitivo // Mix de Magnésios ( Treonato ) - Blend com Treonato, Dimalato e Glicina para Desempenho Físico e Cognitivo.
Comecei a tomar o Omega 3 Rico em DHA do pedido ***** (120caps) está no final e vejo que só tenho mais 4 dias de dozes (2 ao dia). Já até comprei e já chegou um omega 3 rico e EPA de outra fabricante para eu testar.
O Ômega 3 Neural Rico em DHA cápsula Soft Gel - Alta Concentração de DHA para Suporte Cognitivo: Faltaram exatamente 10 doses (ou 20 cápsulas) no meu frasco, prejuízo financeiro R$ 22,83.
O frasco durará um total de 50 dias em vez dos 60 dias prometidos.
Veja o cálculo:
Dias: De 13/04 a 01/06 são exatamente 50 dias. Total de cápsulas no frasco:
50 dias multiplicados por 2 cápsulas dão 100 cápsulas no total.
O que faltou: 120 cápsulas prometidas menos 100 resultam em 20 cápsulas a menos (10 dias/doses em falta).
Prejuízo: 20 cápsulas multiplicadas por R$ 1,14 (preço de cada uma) geram um prejuízo de R$ 22,83.
Tenho certeza que sempre tomei 2 ao dia, sou extremamente consistente e sigo assim com o magnésio também.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:09
Bom dia Sr Mauri! Tudo bem?
Agradecemos por nos informar e também pelo feedback positivo sobre os produtos. Ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência com o Ômega 3 Neural Rico em DHA e com o Mix de Magnésios.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.iremos reenviar as 20 cápsulas correspondentes à quantidade relatada. Pode ficar tranquilo, você não terá qualquer prejuízo financeiro. Nosso objetivo é que receba exatamente a quantidade adquirida e continue seu tratamento sem intercorrências.
Assim que o envio for realizado, encaminharemos as informações necessárias para acompanhamento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 20:18
Perfeito, resolveram o problema rapidamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10