Produto com quantidade inferior à prometida: Ômega 3 Neural

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Macaé - RJ

28/05/2026 às 19:26

ID: 249982269

Olá

Eu gostei dos produtos que comprei na farmácia malheiro, Ômega 3 Neural Rico em DHA cápsula Soft Gel - Alta Concentração de DHA para Suporte Cognitivo // Mix de Magnésios ( Treonato ) - Blend com Treonato, Dimalato e Glicina para Desempenho Físico e Cognitivo.

Comecei a tomar o Omega 3 Rico em DHA do pedido ***** (120caps) está no final e vejo que só tenho mais 4 dias de dozes (2 ao dia). Já até comprei e já chegou um omega 3 rico e EPA de outra fabricante para eu testar.

O Ômega 3 Neural Rico em DHA cápsula Soft Gel - Alta Concentração de DHA para Suporte Cognitivo: Faltaram exatamente 10 doses (ou 20 cápsulas) no meu frasco, prejuízo financeiro R$ 22,83.

O frasco durará um total de 50 dias em vez dos 60 dias prometidos.

Veja o cálculo:

Dias: De 13/04 a 01/06 são exatamente 50 dias. Total de cápsulas no frasco:
50 dias multiplicados por 2 cápsulas dão 100 cápsulas no total.
O que faltou: 120 cápsulas prometidas menos 100 resultam em 20 cápsulas a menos (10 dias/doses em falta).
Prejuízo: 20 cápsulas multiplicadas por R$ 1,14 (preço de cada uma) geram um prejuízo de R$ 22,83.

Tenho certeza que sempre tomei 2 ao dia, sou extremamente consistente e sigo assim com o magnésio também.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 09:09

Bom dia Sr Mauri! Tudo bem?

Agradecemos por nos informar e também pelo feedback positivo sobre os produtos. Ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência com o Ômega 3 Neural Rico em DHA e com o Mix de Magnésios.

Pedimos desculpas pelo ocorrido.iremos reenviar as 20 cápsulas correspondentes à quantidade relatada. Pode ficar tranquilo, você não terá qualquer prejuízo financeiro. Nosso objetivo é que receba exatamente a quantidade adquirida e continue seu tratamento sem intercorrências.

Assim que o envio for realizado, encaminharemos as informações necessárias para acompanhamento.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 20:18

Perfeito, resolveram o problema rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10