compra de remedio continuo nao entregue
Respondida
Diadema - SP
13/12/2022 às 14:21
ID: 155359767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei via telefone remedios continuos e com previsao de entrega, paguei o frete cobrado, e nao me entregaram no prazo. reclamei por duas vezes e apos 7 dias ainda nao recebi.
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Resposta da empresa
22/12/2022 às 16:23
Olá, Antônio!
Primeiramente peço desculpas por todo desconforto gerado, a Drogaria Nova Esperança tem como objetivo de proporcionar a melhor experiência de compras aos nossos clientes, visando a qualidade em nossos processos principalmente em cumprir o prazo de entrega.
Gostaria de agradecer por esse feedback, pois de fato é para que melhorias significativas aconteçam.
Após análise contatamos a transportadora e verificamos que de fato houve o atraso na entrega por parte da transportadora, desse modo solicitamos um reenvio
Por fim, na data de hoje através de mensagens via WhatsApp o consumidor nos confirmou o recebimento, assim finalizamos a manifestação não restando dúvidas.
Espero continuar contando com a sua preferência.
Atenciosamente,
Josélia Souza
OUVIDORIA
Drogaria Nova Esperança