Não entrega no prazo
Resolvido
Campo Grande - MS
29/01/2025 às 17:45
ID: 208577895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMandou por transportadora e não por sedex. Sem rastreamento. Sem comunicação. Tentou entregar eu não estava em casa não deixou nenhuma notificação ou contato. Liguei no farmácia último dia do prazo disseram que ia fazer outra tentativa de entrega em dois dias úteis. Se eu não tivesse precisando do medicamento eu não compraria. Pedi cancelamento e disseram que o extorno se dará de 15 a 30 dias.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 08:51
Olá, Emerson!
Em nome da Drogaria Nova Esperança, lamentamos o inconveniente ocorrido. A transportadora fez a tentativa de entrega, porém, devido à sua ausência, a entrega não pôde ser concluída. A transportadora foi acionada para uma nova tentativa, mas antes de realizá-la, entrou em contato conosco solicitando o cancelamento do pedido. Solicitamos a devolução do volume à transportadora e prosseguimos com o processo de cancelamento e estorno.
Agradecemos pela sua atenção.
Patrícia Aldabe
Ouvidoria
Drogaria Nova Esperança
Réplica do consumidor
23/02/2025 às 17:24
Vc só repetiu o que já havia falado.
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 11:35
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10