não recebi a mercadoria
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2022 às 09:54
ID: 156016797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no dia 22/11/******* no valor de R$ *******,34 e não recebi ainda a minha mercadoria
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Resposta da empresa
23/12/2022 às 17:38
Olá, Mirella!
Primeiramente peço desculpas por todo desconforto gerado, a Drogaria Nova Esperança tem como objetivo de proporcionar a melhor experiência de compras aos nossos clientes, desde a compra até a entrega com o intuito de atendê-la com qualidade.
Gostaria de informar que após análise constatei que houve a tentativa de compra, mas nosso setor de analise não permitiu a continuidade e tentou contato com a consumidora para confirmação de algumas informações, porém por medidas de segurança a compra não foi efetivada, justamente pela falta de contato com a Sra. Mirella.
Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes, por isso esse feedback é importante para que melhorias significativas aconteçam.
Saliento que mantivemos contato no dia de hoje com a Sra. Mirella, oportunidade na qual confirmamos o cancelamento por parte do banco finalizando a manifestação não restando dúvidas.
Fico disponível para quaisquer dúvidas.
Espero continuar contando com a sua preferência.
Atenciosamente,
Josélia Souza
OUVIDORIA
Drogaria Nova Esperança