Pedido pago e atraso na entrega.
Resolvido
Viamão - RS
06/02/2025 às 10:54
ID: 209227353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Fiz a compra de 10 medicamentos pelo site da farmaciamix selecionei o frete mais caro com promessa de entrega em 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pois bem fiz a compra no dia 28/01/******* e até o momento não recebi nenhum produto.
Entrei em contato com o sac de atendimento da farmácia e nem assim obtive um esclarecimento.
Quero um parecer.
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 16:59
Olá, Douglas!
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos e pela experiência negativa com o seu pedido. A transportadora enfrentou dificuldades na integração de alguns pedidos, o que resultou no atraso na entrega. Sabemos da importância dos medicamentos e lamentamos profundamente que o prazo não tenha sido cumprido.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão, paciência durante todo o processo e pela confirmação do recebimento.
Patrícia Aldabe
Ouvidoria
Drogaria Nova Esperança
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 17:13
Depois de recebido o produto 3 dias depois eles ligaram para dar uma satisfação. Muito mal atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1