Cobrança errada

Question

Fui na Farmácia Mônica de Colina de Laranjeiras, na Serra, para comprar um medicamento Prednisolona 40mg. O atendente me deu a caixa com a medicação e disse que o mesmo custaria 22,00. Chegando no caixa, ao passar a medicação, a mesma foi lançada pelo valor de 41,59, ou seja, quase o dobro do valor que me fora passado. Como paguei por aproximacao e os valores não aparecem na máquina de cartão, só fui ver o problema ao chegar em casa. Liguei para a farmácia e recebi apenas um sinto muito. Ou seja, o erro é do atendente e quem paga é o cliente. Desejo o estorno do valor pago a mais pela medicação porque só quem precisa tomar remédios sabe o quanto é difícil pagar por eles. Espero que a farmácia haja com lisura.

Accepted Answer

Prezado Marcus,

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecer por nos informar sobre sua experiência na nossa loja.
Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois nos permite identificar áreas onde precisamos melhorar e garantir que ofereçamos um serviço de qualidade.

Mais uma vez sentimos muito pelo ocorrido, e esperamos ter a oportunidade de prestar um novo atendimento no futuro.

Atenciosamente,
Farmácia Mônica.

Cobrança errada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor