Farmácia Nacional

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Patos de Minas - MG

10/12/2025 às 21:48

ID: 234387195

Boa noite.
Meu nome é *****, sou cliente da Farmácia Nacional há bastante tempo, e venho expressar minha profunda indignação com o atendimento recebido em uma das unidades localizada na Avenida Fátima Porto, bairro Antônio Caixeta, em Patos de Minas MG.

Realizei uma compra e, por falha do sistema da própria farmácia, o comprovante não foi impresso. Mesmo apresentando o comprovante de pagamento no meu celular, o atendente e o farmacêutico se recusaram a liberar minha compra. Ressalto que, no ato da compra, o próprio atendente afirmou: Nossa, esse sistema é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Ainda assim, insistiram que o valor seria estornado e que eu teria que pagar novamente.

Pergunto: com qual garantia? Não me entregaram absolutamente nenhum documento, protocolo ou registro que assegurasse meu direito como consumidor. A única resposta que recebi foi um gesto com as mãos, como quem diz: Fazer o quê?! (demonstrando completo DESCASO e FALTA DE de PROFISSIONALISMO.)

Informei que chamaria a polícia, e, mesmo assim, permaneceram indiferentes. Após longa espera, voltei à farmácia pedindo ao menos um comprovante ou qualquer documento que registrasse o ocorrido. No fim das contas, quem precisou apresentar uma solução FUI EU, o cliente, não a equipe responsável. E, para completar, acabei tendo que pagar novamente o valor para conseguir finalizar minha compra.

PERDI quase 40 minutos tentando resolver algo que deveria ter sido tratado com seriedade e responsabilidade desde o primeiro momento.