Cliente não recebeu compra online, solicitou cancelamento e reembolso sem sucesso.
Respondida
Unaí - MG
11/09/2026 às 10:27
ID: 258775371
Realizei uma compra online no dia 15/08, não recebi a compra, já não estou mais na cidade que pedi para entregar e nunca me dão retorno, falam que entregaram , mas ate solicitei o nome para quem entregaram e nada.
Já solicitei mil vezes o cancelamento via email, via WhatsApp e nada.
Eu e meu esposo somos clientes fiei a anos e nunca tivemos problemas antes, agora estamos com este problema que não se resolve, estou solicitando o reembolso a dias e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/09/2026 às 08:46
Prezada Brenda,
Agradecemos por entrar em contato e pela sua imensa confiança e fidelidade ao longo dos anos.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Essa situação não reflete o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que o seu pedido foi cancelado e o estorno será realizado em até 5 dias úteis, dependendo dos prazos da administradora do seu cartão. Caso precise de suporte após esse período, por favor, nos procure.
Seguiremos trabalhando para que isso não volte a acontecer. Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Farmácia Nacional