Cliente não recebeu medicamento comprado online, nem código de rastreio ou estorno.
Respondida
São Paulo - SP
13/09/2026 às 10:50
ID: 258918663
Dia 07/09/2026, fiz a compra de um remédio que faço uso continuo (TRIADE osso) e precisava tê-lo com urgência. No site da farmácia, constava que chegaria em torno de, no máximo, 48 horas. Solicitei o medicamento, realizei o pagamento de mais ou menos R$ 25 e me avisaram que enviaram um código de rastreio para realizar a entrega no dia seguinte, no entanto, até hoje, dia 13/09/2026, não recebi nem o código, nem o rastreio, nem o estorno e muito menos o medicamento.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 08:39
Prezada Marlene,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo ocorrido.
Após verificarmos, não encontramos nenhum pedido associado aos seus dados. O print encaminhado refere-se à Drogaria Nacional, enquanto nós somos a Farmácia Nacional, sem qualquer vínculo com essa empresa. Nosso site oficial é www.farmacianacional.com.br.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa correta ou, caso a compra tenha sido realizada conosco, nos encaminhe o número do pedido e uma imagem do nosso site oficial para que possamos verificar.
Lamentamos que tenha passado por essa situação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que estejam ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Farmácia Nacional