Estorno
Respondida
Campinas - SP
11/05/2026 às 18:31
ID: 248341987
Realizei compra de um produto pelo site início abril, tive problemas com a entrega , e agora estou tendo problemas com o reembolso. Já devolvi o produto , produto já foi recebido pela farmácia e até o momento não estornaram meu dinheiro.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:35
Olá, Ligia!
Obrigado por entrar em contato. Sentimos muito pelas dificuldades que você teve com a entrega e o reembolso.
Queremos te tranquilizar informando que demos início ao seu estorno no dia 27/04. Como cada administradora de cartão possui seu próprio prazo, o valor deve aparecer em suas próximas faturas.
Agradecemos o carinho e o voto de confiança em nosso trabalho. Estamos acompanhando de perto todo o processo para que o reembolso ocorra com total sucesso.
Conforme conversamos por telefone, caso o valor não seja lançado, por favor, nos acione novamente por este portal ou pelo WhatsApp, para que possamos dar o suporte necessário.
Estamos à disposição!