Aplicativo não funciona
Resolvido
Pouso Alegre - MG
01/04/2024 às 18:34
ID: 185821835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou enfrentando dificuldades ao tentar efetuar o pagamento através do aplicativo da Farmácia Pague Menos. Após tentar concluir a transação, o aplicativo fica constantemente carregando e não finaliza o processo. Esta situação é bastante frustrante, pois impede que eu realize minhas compras de forma eficaz. Gostaria que a equipe responsável pelo aplicativo resolvesse esse problema o mais rápido possível, pois a funcionalidade de pagamento é essencial para uma experiência satisfatória do usuário.
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 13:35
Boa tarde, Sr. ilber. Todo seu relato foi registrado com o ******* n° 5088294. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, conseguimos apresentar uma tratativa para o caso e recebemos sua afirmativa.
Peço que avalie meu atendimento, pois é muito importante para nós.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
SAC Farma.
Réplica do consumidor
30/04/2024 às 22:38
o cupom de primeira compra não funciona no aplicativo . comprei um medicamento de 71 reais e o app não aplica o desconto .
Réplica da empresa
12/05/2024 às 08:41
Olá, Sr. ilber. Peço desculpas novamente por todo o ocorrido, mas agora venho com a tratativa. Verifiquei que já foi utilizado o cupom de primeira compra em seu CPF no pedido com número com final *******01 no dia 02/04/*******. Por isso, não foi possível aplicar novamente, o cupom é válido apenas em 1 uso. Seguimos à disposição.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
SAC Farma.
Consideração final do consumidor
10/06/2024 às 00:58
resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8