Atendimento péssimo e descaso com cliente em farmácia Pague Menos: pedido de estorno e cancelamento ignorado.
Não resolvido
João Pessoa - PB
01/06/2026 às 20:37
ID: 250284453
Fiz uma compra na farmácia Pague Menos pelo site. Coloquei o endereço de retirada para próximo da minha residência, ao chegar na farmácia fui muito mal atendida e informada que o pedido estava para retirada em outro local. O funcionário não fez absolutamente nada para me ajudar, me tratou com total indiferença. Liguei para a central para pedir o estorno e o cancelamento da compra que deveria ter sido feito na mesma hora, mas não foi feito na loja. Me deram 3 dias para responder. Até o momento não tive nenhum retorno da farmácia, e eu desconheço a o estabelecimento ter o direito de me devolver o dinheiro quando bem entender, se eu fiz a solicitação do cancelamento no mesmo dia. É uma vergonha um atendimento desse, sou cliente a muitos anos e nunca vi um atendimento péssimo desse!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:27
Boa tarde, Sr(a). Emília. Todo seu relato foi registrado com o protocolo interno n° *****. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, já estamos atuando e estou à disposição para qualquer dúvida.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 19:55
Até o momento minha solicitação de devolução do valor pago integralmente não foi atendida. Estou a mais de 12 dias cobrando da farmácia Pague Menos em João Pessoa, e até hoje não foi concluído. É uma vergonha uma empresa desse porte fazer uma palhaçada dessa com cliente . Obviamente existe meios legais para resolver isso. Vou procurar meus direitos.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 19:57
Péssimo atendimento e falta de respeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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