Cliente não recebeu produto faltante após compra e reclamações
Respondida
Natal - RN
15/06/2026 às 21:04
ID: 251478967
Fiz uma compra no dia 3 de junho de 2026, às 20h51. Na compra realizei o pedido de duas soluções oftálmicas a Acu Fresh. Ao receber o pedido percebi que havia sido mandado somente 1 Produto. Entrei em contato imediatamente com o telefone, foi aberto uma ocorrência, porém até hoje não recebi o meu outro produto.entrei novamente em contato para reclamar e ainda assim até hoje não tive retorno. Quero receber o produto faltante
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:50
Bom dia, Sr(a). Aliny. Todo seu relato foi registrado com o protocolo interno n° *****. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, já estamos atuando e estou à disposição para qualquer dúvida.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.