Cliente ouro da Pague Menos se sente humilhado após recusa de aplicação de aparelho de glicose e má qualidade no atendimento gerencial e farmacêutico.
Respondida
Goiânia - GO
26/04/2026 às 17:29
ID: 247000385
Sou cliente ouro na farmácia pague menos
Comprei dia 22/04 medicamento com receita médica mounjaro e um aparelho de aferir a glicose pois sou Diabético. O aparelho freestyle estava com problema. voltei pra fazer a troca e o gerente mandou fazer a reclamação no fabricante. na hora já não aceitei e pedi que ele verificasse o aparelho e ele recusou e apenas trocou depois que reagi ameaçando entrar na justiça. Após a troca, a farmacêutica negou-se a aplicar o aparelho em mim, sendo que trata-se de um aparelho que apenas pessoas capacitadas conseguem aplicar. foi muito constrangedor. tenho 67 anos e fui humilhado perante outros clientes e vendedores.
Minha médica pediu pra eu não interrompesse
As medidas e acabei tendo que continuar utilizando o aparelho que não está funcionando muito bem. Continuo sem utilizar o aparelho novo porque a farmacêutica não quer aplicar.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 13:38
Boa tarde, Sr(a). Jorge. Todo seu relato foi registrado com o protocolo interno n° *****. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, já estamos atuando e estou à disposição para qualquer dúvida.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.