Cobrança indevida de valor superior ao do produto entregue pela Pague Menos
Não respondida
Salvador - BA
15/06/2026 às 15:42
ID: 251442219
Fiz uma compra e o produto não me foi entregue, mas foi cobrado. Em 20/04/2026, através do Pedido WEB N *****, valor R$ 91,28 (2 parcelas de R$ 45,64), cópia anexa, solicitei os seguintes medicamentos: Succinato Metropolol 25mg 30 comprimidos; Diclofenaco Colestiramina 70mg 20 comprimidos; Sulfato de Neomicina 5mg/g + Bacitracina Zíncica 250UI/g Pomada 50g. Porém em 21/04/2026 somente me foi entregue 1 unidade do Sulfato de Neomicina 5mg/g + Bacitracina Zíncica 250UI/g Pomada 50g, conforme cópia do Documento Pedido N ***** (Pré-Venda anterior N *****), anexo, totalizando R$ 86,18 (2 parcelas de R$ 43,09), devido a subtração de 1 unidade da citada pomada e não os R$ 91,28 do Pedido original. Entretanto a Pague Menos me cobrou no cartão Mastercard Ourocard o valor original de R$ 91,28 (em 2 parcelas de R$ 45,64), conforme cópia da fatura anexa. Em contatos com a Pague Menos solicitei, em 28/04, 11/06 e 18/06 a correção do valor cobrado para os R$ 86,18 (2 parcelas de R$ 43,09), que correspondem efetivamente ao que me foi entregue. Apesar das minhas reclamações, inclusive obtive resposta em 11/06, cópia do e-mail anexa, de que a Unidade Responsável havia sido informada para solucionar essa situação, entretanto até a presente data a Pague Menos nada resolveu.