Farmácias Pague Menos

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Teresina - PI

11/07/2025 às 13:11

ID: 221847265

No dia 04/07/2025, comprei pelo site da Pague Menos o medicamento Pantogar Neo com 90 cápsulas, com retirada em loja física.

Hoje, ao retirar, percebi que recebi um produto com apenas 60 cápsulas. Já havia começado o uso do remédio, e só percebi o erro após 7 dias de uso. Voltei à loja e fui informado de que não poderiam trocar, já que a embalagem estava violada.

A única opção oferecida foi alterar a nota fiscal, como se eu tivesse comprado a versão de 60 cápsulas, alegando que o valor era semelhante ao do site. Me senti pressionado a aceitar essa solução, pois não havia alternativa justa apresentada. A nova nota nem sequer foi entregue até agora.

Ou seja:
A loja entregou um produto diferente do comprado;
Não ofereceu a troca ou devolução, como manda o Código de Defesa do Consumidor;
E eu fui forçado a aceitar uma solução que claramente não corresponde ao que comprei.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado como consumidor. Solicito que a empresa reconheça o erro e ofereça uma resolução justa, que compense a falha cometida e não apenas tente encobrir o problema com alteração de nota.