Farmácias Pague Menos

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Aracaju - SE

14/05/2026 às 22:59

ID: 248705071

Realizei uma compra no app da Pague Menos no valor de R$ 162,79 e havia um cupom promocional de R$ 30,00 para compras acima de R$ 160,00.

Ao adicionar o cupom, ele era aceito normalmente no carrinho, aparecendo o desconto corretamente. Porém, no momento de finalizar o pagamento, o cupom simplesmente sumia e o valor voltava ao normal, impossibilitando a utilização da promoção.

Tenho prints comprovando que o cupom foi aplicado e validado normalmente antes da finalização da compra.

Entrei em contato com o atendimento da empresa para resolver a situação, mas não tive suporte efetivo. O atendente informou apenas poderia tratar sobre vendas por telefone, apesar de o cupom aparecer e ser validado normalmente no aplicativo/site durante a compra.

Me senti prejudicado e induzido ao erro, pois finalizei acreditando que conseguiria utilizar a promoção ofertada. Diante disso, solicito a devolução dos R$ 30,00 correspondentes ao desconto não concedido, ou alternativamente a disponibilização de um voucher/crédito no mesmo valor para utilização futura.

Aguardo uma solução amigável por parte da empresa.