DEVERIA SER PROIBIDO ESSE TIPO DE EMPRESA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/05/2023 às 21:11

ID: 163911847

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Na realidade, serei só mais um no universo vergonhoso de mais de 20.******* reclamações.
Fiz um pedido as 17:53 de hoje (02/05). Para agilizar o processo do pagamento, fiz um PIX. Paguei o valor para entregar EM ATÉ 2 HORAS.
Agora são 20:58hs e até agora NÃO entregaram o pedido. Evidentemente liguei para o SAC e estou há exatos 23 minutos aguardando ser atendido.
É lamentável que [Editado pelo Reclame Aqui] como esta permaneçam no mercado sem a devida punição pelo o descaso e desrespeito a todos nós.

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Resposta da empresa

03/05/2023 às 12:08

Bom dia Sr Heraldo,
o seu relato foi registrado em nosso SAC Farma com número de ******* .
Pedimos desculpas pelo incômodo gerado a partir do descrito.
Ressaltamos que a Farmácia Pague Menos tem sincero interesse na satisfação de nossos clientes, e lamentamos todo inconveniente que possa ter ocorrido a partir do exposto.
Solicitamos, se possível, quando o ocorrido for solucionado, que avalie o contato e solução apresentada.
Colocamo-nos à disposição para melhores informações através do nosso SAC Farma, pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******, um Serviço de Atendimento Farmacêutico à sua disposição.
Cordialmente,
SAC Farma Pague Menos

Réplica do consumidor

03/05/2023 às 12:28

[3/5 12:08] HERALDO MOREIRA: Boa tarde.
[3/5 12:15] HERALDO MOREIRA: Em primeiro lugar, ******* que a minha reclamação não se deu por NÃO haver recebido os itens comprados corretamente, e sim, por ter pago um valor maior para receber os produtos dentro de um determinado prazo e este prazo não ter sido cumprido. ******* novamente que reclamei porque não foi a primeira vez que tive esse mesmo problema com a entrega de vcs. E, por fim, ******* que ligar (ligação recebida pela loja hoje) para o cliente pedindo desculpas pelo transtorno, etc... NÃO descaracteriza a falta de respeito pelo cumprimento do horário combinado no pedido.

Consideração final do consumidor

15/06/2023 às 18:49

Então vamos lá:
A nota 3 dada ao atendimento da empresa, não se refere ao comportamento cortês do pessoa que respondeu a mensagem de resposta, e, sim, pela justificativa, visto que nenhuma ação reparadora poderia ser executada.
Com relação a resposta da pergunta se voltaria a fazer negócio com a empresa, ******* que a RECLAMADA é uma farmácia e por conseguinte vende medicamentos, os quais eu compro pelo menor valor e a mesma qualidade. Evidentemente correndo o risco dos percalços oriundos deste tipo de aquisição.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3