Dificuldade de atualização de telefone e compra no site Pague Menos devido à falta de atendimento humano.
Não respondida
Serra - ES
16/06/2026 às 17:38
ID: 251574019
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a dificuldade que estou enfrentando para atualizar meu número de telefone cadastrado e realizar compras no site da Pague Menos.
Ao tentar efetuar uma compra, o sistema informa que é necessário validar o acesso por meio de um código enviado via WhatsApp. No entanto, o número cadastrado está desatualizado, impossibilitando o recebimento do código e, consequentemente, a conclusão da compra.
Ao buscar a atualização do cadastro, fui orientado a entrar em contato pelo WhatsApp da empresa. Porém, ao iniciar o atendimento, sou direcionado apenas para uma assistente virtual (IA). Após informar minha situação, a assistente informa que fará a transferência para um atendente humano, mas ninguém assume o atendimento, mesmo após diversas tentativas.
Dessa forma, solicito a atualização do meu número de telefone cadastrado para ***** ou que seja disponibilizado um canal efetivo de atendimento para que eu possa realizar essa alteração e voltar a acessar minha conta normalmente.
A falta de atendimento humano está impedindo a atualização dos meus dados e a realização de compras, causando transtornos desnecessários.
Aguardo uma solução o mais breve possível. Obrigado