Divergência de preço do medicamento Mounjaro 5mg em loja física com desconto do fornecedor
Respondida
São Paulo - SP
25/11/2025 às 18:01
ID: 232844257
Hoje comprei um medicamento mounjaro 5mg na farmácia e tenho direito a desconto do fornecedor pois tenho cadastro e a atendente ativou desconto, porém fui informada que por ser na loja física o valor era diferente ao invés de ser R$1759,64 que é o dado pelo fornecedor eles cobraram 1859,65 e disse que esse era o valor do desconto.
Ao pergunta ninguém soube me explicar do porque ser esse valor quando na verdade já comprei outras vezes em outras farmácias física e obtive o desconto correto.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 13:16
Boa tarde Sr(a). Mimares, tudo bem?
Seu relato foi registrado através do protocolo n° 3157061.
Agradeço por nos dar a oportunidade em esclarecermos sobre o motivo referente a esta diferença de valores dos itens comercializados pela internet vs. loja física. Para manter uma loja física em atividade devemos considerar os encargos financeiros com um custo operacional que deve ser inferior a margem de lucro captada por esta filial, que abrangem aluguel do imóvel, água, luz, licença sanitária, funcionários, manutenção entre outros custos.
No caso de uma loja virtual, que por si só já faz a propaganda da marca da empresa, essa também promove uma abrangência superior no alcance de consumidores, e com preços mais atrativos, pois a venda é automatizada por programação, não há acréscimo de aluguel, ou despesas com funcionário e manutenções de uma loja física, dado que já há uma filial física específica com maior estoque na área de armazenamento separada para atender especificamente as demandas dos pedidos feitos pela internet, ocasionando uma maior rotatividade do estoque, portanto gerando uma boa margem de lucro, investidos com foco nos consumidores quando repassado ao cliente em campanhas promocionais que incentivam a visita e compra pelo site.
Esperamos ter esclarecido a diferença entre ambas as plataformas com estruturas diferentes, mas também acrescentamos que estamos totalmente legalizados perante a legislação vigente, e em apoio a Constituição Federal, no artigo *******, inciso IV que defende a Livre Concorrência. Estando alinhando com o princípio da liberdade econômica, que isso representa que o nosso cliente tem a escolha de compra em loja física ou virtual. E claro, se este atender as informações corretas, claras e objetivas conforme orientado pelo CDC, mesmo que haja variação de preço não há prejuízo em lei, pois isso se chama "concorrência de preço”.
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.