Farmácias Pague Menos

Reclamar dessa empresa

Ilhéus - BA

15/06/2026 às 09:24

ID: 251387583

Prezados,

Venho registrar reclamação referente à compra realizada hoje na unidade da Pague Menos localizada na *****, conforme Cupom Fiscal n *****.

Na ocasião, adquiri o medicamento Nexflen 550 mg. Na prateleira, o produto estava identificado por etiqueta branca com o valor de R$ 22,04. Contudo, ao passar pelo caixa, constatei que o sistema registrou o preço de R$ 36,61, aplicando posteriormente um suposto desconto de R$ 22,04.

Ao questionar a divergência, fui informado pelo atendente de que nem todos os itens participam das promoções ou descontos. Entretanto, essa justificativa não esclarece a inconsistência observada, uma vez que o preço exibido na prateleira para o produto era de R$ 22,04, sem indicação clara de que se tratava de desconto condicionado ou sujeito a requisitos específicos.

Se o valor correto do produto era R$ 36,61, essa informação deveria estar claramente exposta ao consumidor, juntamente com as condições para obtenção do desconto. Alternativamente, caso o preço anunciado ao público fosse efetivamente R$ 22,04, esse deveria ser o valor cobrado no momento da compra.

Dessa forma, solicito a apuração do ocorrido, a correção da divergência de preços e o ressarcimento de eventual valor cobrado em desacordo com a oferta apresentada ao consumidor.

Importante frisar que o valor de R$22,04 constava na prateleira como etiqueta branca sem indicativo de promoção.