Falta de item em compra online e falha na entrega pela central de atendimento.
Resolvido
Brasília - DF
18/07/2026 às 11:19
ID: 254237533
Fiz uma compra pelo site no dia 15/07/2026, e veio faltando um item, fiz a ligação no mesmo dia e a central de atendimento fez uma solicitação para a entrega dessa medicação para a loja, já que as lojas físicas não tem mais telefone de contato nem a própria central tem, isso e estranho como uma central não tem o contato das lojas ? Tenho várias ligações e sempre a mesma resposta sem resolução do problema, se fosse uma medicação que precisa de aplicação rápida ? Falta de responsabilidade. E estou ainda sem receber a medicação ou algum tipo de resposta.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 11:04
Bom dia, Sr. Kelvin. Todo seu relato foi registrado com o protocolo interno n° *****. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, já estamos atuando e estou à disposição para qualquer dúvida.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 11:10
Resolve mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10