FARMACEUTICA DA PAGUE MENOS SE RECUSOU A VENDER O REMÉDIO CONTROLADO COM RECEITA MÉDICA

Question

Dia 04/11/******* eu precisei comprar o medicamento BUPROPIONA 300mg para meu filho autista.
Apresentei a receita médica em anexo para a farmacêutica Vanessa S. de Melo na loja situada na Av. Joaquim Nabuco, ******* (loja *******) no Centro de Manaus e a mesma se recusou a me vender o medicamento AlpesXL 300mg (Bupropiona 300mg) no qual eu já compro mensalmente através do aplicativo da Farmacias Pague Menos alegando que era necessário OBRIGATORIAMENTE ter o nome ALPES XL na receita e somente o princípio ativo bupropiona não era o suficiente para a mesma e em seguida, ela cancelou a compra no sistema.

Atualmente, a receita já assinada dia 05/11/******* pela outra Farmaceutica Antonia S. N. de Oliveira no qual contem o NFC-e 000073573 de outro estabelecimento da mesma rede.

Segue me anexo a receita vendida por outra farmacêutica, visto que a sra. Vanessa se recusou a vender e o cancelamento da venda solicitado pela sra. Vanessa Melo.

Gostaria de informações quanto a essa situação, visto que próximo mês irei novamente ao mesmo estabelecimento no qual trabalha a sra. Vanessa que por ventura, é o melhor ponto para a minha retirada, e eu não gostaria de passar pelo mesmo constrangimento.

Aguardo.
Ana Carla

Accepted Answer

Bom dia, Sr(a). Ana. Todo seu relato foi registrado com o ******* n° *******.
Agradecemos por entrar em contato e sentimos pelo inconveniente que você enfrentou. De acordo com a Portaria nº *******, de 12 de maio de *******, para a dispensação de medicamentos sujeitos a controle especial, a receita médica deve conter todas as informações obrigatórias exigidas pela legislação. Sem o preenchimento completo desses itens, estamos impedidos de realizar a entrega do medicamento.
Os itens que precisam constar na receita são:
Nome completo do paciente;
Endereço do paciente;
Nome do medicamento/substância prescrita;
Quantidade do medicamento em algarismos arábicos e sua apresentação;
Forma farmacêutica, concentração/unidade posológica do medicamento e posologia;
Assinatura e identificação completa do prescritor (nome, número do registro no conselho de classe, e endereço);
Data da prescrição;
Numeração de liberação da Vigilância Sanitária.
Após análise da sua receita, constatamos que o medicamento solicitado não estava devidamente prescrito, o que impossibilitou a sua dispensação. Informamos que todas as receitas retidas passam por fiscalização da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), em conformidade com as normas vigentes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
SAC FARMA
FARMÁCIAS PAGUE MENOS

FARMACEUTICA DA PAGUE MENOS SE RECUSOU A VENDER O REMÉDIO CONTROLADO COM RECEITA MÉDICA

Resposta da empresa