Farmacêutico se recusa a trocar caneta de insulina quebrada em caixa danificada

Question

Compramos uma insulina com a caixa já danificada e quando chegamos em casa vimos que a caneta tava quebrada. Quando voltei hoje lá pra trocar o farmacêutico falou que não trocava. O farmacêutico que tava as ***** na avenida prudente de Morais em candelária.