Farmácia Pague Menos: Atraso na entrega de medicamento e falha no cancelamento e estorno
Não respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 15:11
ID: 250053611
No dia 24 de maio de 2026 (domingo), realizei o pedido de um medicamento pelo aplicativo/site da Farmácia Pague Menos. Optei e paguei pela modalidade de entrega rápida, que garantia o recebimento na minha residência em até 2 horas.
O prazo não foi cumprido e o medicamento não foi entregue. Diante do descumprimento flagrante da oferta e da falta de suporte imediato, entrei em contato no dia seguinte, 25 de maio, solicitando o cancelamento formal da compra.
Até o momento presente, não tive nenhum retorno da empresa, o pedido não consta como cancelado no sistema e o estorno do valor pago não foi realizado. Trata-se de um total descaso com o consumidor, que ficou sem o remédio e agora está sem o dinheiro.
Exijo o cancelamento definitivo da cobrança e a devolução/estorno imediato do valor integral pago, conforme meus direitos previstos no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (descumprimento da oferta). Aguardo uma solução urgente.
Número do Pedido: *****