FARMÁCIA PAGUE MENOS LOCAL - RIBEIRÃO PRETO-SP - FUNCIONÁRIOS MUITO INCOMPETENTES!!!
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
20/10/2021 às 01:12
ID: 131498459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um remédio pelo aplicativo da Farmácia Pague Menos no dia 16/10/21 e no próprio aplicativo, tenho print, dizia que estava disponível para entrega dia 17/10/21, só que constava no dia 19/10, que ainda não estava disponível, tenho print, então liguei no ******* deles e por surpresa minha me falaram que por ser remédio controlado teria que ir na Farmácia da Av Treze de Maio que eles iriam já me entregarem, mas indaguei que o aplicativo demonstra que ainda não está disponível, então o atendente falou que era falha do aplicativo!Então fui a a farmácia e por surpresa maior minha a responsável, a Farmacêutica me disse que a Receita médica não servia, escreveu até uma carta dizendo isto! Aí indaguei ela que já tinha comprado várias vezes em outras farmácias com esta receita, mas não teve jeito, cancelou o meu pedido!!! Só que já tinham debitado do meu cartão de crédito o valor de $ *******,50 e quero meu dinheiro de volta!!!E mais, ******* m de distância tem uma farmácia RAIA e fui lá e comprei normalmente ( tenho a N.F. de comprovante) com a mesma Receita que apresentei na Pague Menos!!! Incompetentes, tem que entrar num site para visualizar a assinatura digital do médico!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!
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Resposta da empresa
21/10/2021 às 17:25
Sr. Clodoaldo, o seu relato foi registrado em nosso SAC Farma com número de *******.
Pedimos desculpas pelo incômodo gerado a partir do descrito, e informamos que a situação detalhada foi encaminhada para a nossa gerente lhe contatar, prestar satisfação e apresentar uma solução.
Ressaltamos que a Farmácia Pague Menos tem sincero interesse na satisfação de nossos clientes, e lamentamos todo inconveniente que possa ter ocorrido a partir do exposto.
Solicitamos, se possível, quando o ocorrido for solucionado, que avalie o contato e solução apresentada.
Colocamo-nos à disposição para melhores informações através do nosso SAC Farma, pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******, um Serviço de Atendimento Farmacêutico à sua disposição.
Cordialmente,
SAC Farma Pague Menos
Réplica do consumidor
11/11/2021 às 21:49
Péssimo atendimento, dia 21/10 aqui no ReclameAqui na resposta da Pague Menos falou que a gerente iria me contatar e hoje 11/11 e ninguém até agora contatou, ou por e-mail, ou por telefone, ou por WhatsApp.
São muito relaxados com os clientes, nunca mais me pega, e nas outras farmácias os preços são iguais , SÓ TEM NOME !!! PAGUE MENOS!!! PÉSSIMO COM OS CLIENTES.