Medicamento genérico diferente do prescrito causa transtorno e impede uso
Respondida
Manaus - AM
17/08/2025 às 21:41
ID: 224733467
Boa noite!
Comprei pelo site da drogaria Pague Menos um remédio (Risperidona genérico/solução) contudo, a receita prescrita pelo médico pede Risperidona Solução Oral 1mg/ml. Ao ligar para a drogaria, a atendente disse que seria estornado o pagamento pq o remédio prescrito está Risperidona e o comprado no site é genérico e tem nome diferente, contudo, é Risperidona também.
Hoje meu filho autista vai dormir sem tomar o remédio por conta desse impasse.
Deixo aqui minha indignação e insatisfação.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2025 às 15:51
Boa tarde, Sr(a). Everson. Todo seu relato foi registrado com o ******* n° 2376726.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação sobre a dispensação do medicamento mencionado.
De acordo com a RDC nº 58/*******, que estabelece as diretrizes para a intercambialidade de medicamentos similares com os medicamentos de referência, somente poderíamos dispensar o medicamento genérico prescrito ou o medicamento de referência correspondente. Infelizmente, não é permitido substituir um medicamento genérico por um medicamento similar.
A RDC nº 58/******* define claramente as medidas para essa intercambialidade e determina que a relação dos medicamentos similares intercambiáveis com os medicamentos de referência estejam disponível no site da Anvisa. Esta relação pode ser consultada por profissionais de saúde e qualquer outro interessado para garantir a correta dispensação dos medicamentos.
Como em sua receita consta um medicamento genérico, apenas poderia ser dispensado o mesmo ou o medicamento de referência, no entanto o similar não poderia ser liberado.
Entendemos a importância da sua medicação e estamos à disposição para auxiliar no que for necessário. Caso deseje mais informações ou tenha outras dúvidas, por favor, entre em contato conosco.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.