Não atendem o Telefone do SAC
Em réplica
Brasília - DF
04/02/2023 às 13:14
ID: 158731893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra online para retirar na loja, porém o endereço foi errado e liguei por diversas vezes no SAC da Pague Menos, consegui por um milagre falar com uma atendente, que me explicou que não tem como mudar a farmácia de retirada e somente cancelando e pedindo novamente na farmácia correta.
Ela fez o cancelamento, porém não chegou nada no meu email sobre o cancelamento e no site continua com o status "Em retirada".
Estou tentando ligar no SAC a alguns dias, porém ninguém atende!!! Acho um absurdo um SAC sem atendimento.
Gostaria de saber se realmente meu pedido foi cancelado.
Na última chamada fiquei 20 minutos esperando!!! Um absurdo!!!
Não compõem nessa farmácia, é péssima, experiência horrível.
Pedido*******82-01
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2023 às 14:39
Sra. Jéssica, agradecemos pelo descrito, que foi registrado sob número de *******. O relato nos permite a oportunidade em ajustarmos o nosso atendimento e pedimos desculpas por todo inconveniente ocasionado.
Verificamos sobre o descrito e mediante a isso, enviamos mensagem privada para lhe prestar esclarecimentos sobre o exposto.
Colocamo-nos à disposição para melhores informações através do nosso SAC Farma, pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******, um Serviço de Atendimento Farmacêutico à sua disposição.
Cordialmente,
SAC Farma Pague Menos
Réplica do consumidor
08/03/2023 às 19:27
Continuo sem resposta.
Réplica do consumidor
02/04/2023 às 21:34
Até o momento o reembolso não foi realizado!
Réplica do consumidor
09/04/2023 às 16:58
Até o momento não tive meu reembolso. Tenho muita necessidade dessas dinheiro devido aos medicamentos para depressão. Se eu fico sem eles, eu pioro.
Vou colocar nas redes sociais e acionar o órgão que poderá me ajudar a rever esse valor.