Farmácias Pague Menos

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São Luís - MA

09/09/2018 às 14:32

ID: 38280983

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Boa tarde.

Minha reclamação hoje é referente a presenciar diversas vezes os mesmos problemas na unidade da Farmácia Pague Menos, no Cohatrac I, Avenida Leste-Oeste. O primeiro dos problema é relacionado ao atendimento no balcão. Em determinados horários, é praticamente impossível que exista um atendimento correto. Primeiro em relação aos clientes que chegam e não há uma organização no atendimento. Quem chega e já fica no balcão e consegue a atenção do atendente já é atendido, sendo que quem chegou antes fica esperando. Ou seja, quem consegue ter a atenção do atendente é atendido primeiro. O segundo ponto é em relação aos atendentes ficarem oferecendo diversos produtos sem que o cliente peça ou fazendo com que o atendimento se prolongue ainda mais. Se o atendimento já é desorganizado, como descrito no primeiro item, imaginem ainda com um atendente prolongando o atendimento do cliente com outros produtos. Por fim, o último ponto é o atendimento nos caixas. Sei que o estabelecimento pode definir um valor mínimo pra parcelar as compras, mas você chegar a pedir para parcelar e o operador não parcelar, fica uma situação complicada. Passei uma compra e pedi que fosse parcelada. Ao chegar em casa constatei que a compra foi passada a vista. Acredito que se o estabelecimento oferece parcelamento, e a compra do cliente atende ao valor mínimo, é direito dele parcelar. Se a loja em questão não quer parcelar, que ela informe isso visível e claramente aos seus clientes, para que possam procurar algum outro lugar em que possam comprar com organização, qualidade de atendimento e correto uso das modalidades de pagamento. Infelizmente esses pontos são os que mais fazem esta unidade do Cohatrac não oferecer um bom atendimento.