Pedido de remédio entregue no endereço errado, sem estorno e sem novo pedido após contato.

Question

Fiz um pedido de remédio na farmácia Pague Menos através do aplicativo no dia 6/6/ *******, esse pedido foi entregue no endereço errado no dia 7 domingo , entrei em contato com a pague menos solicitando um novo pedido e falaram que ia ser enviado na terça e na quarta , o novo pedido não chegou , na quinta entrei em contato novamente pedindo cancelamento e estorno do meu valor , me falaram que eu teria que esperar  72 horas e meu estorno ia ser feito , pois bem já se passaram das 72 horas não recebi o meu valor e nem o remédio que foi comprado , estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] porque fico ligando e eles me fazendo de besta , eu quero meu dinheiro de volta imediatamente porque eu paguei no Pix e não tenho culpa se o motoboy entregou no endereço errado , o endereço cadastrado está certo foi falta de atenção dele ,quero uma resposta!!!