Pedido em limbo sem atualização e solicitação de esclarecimento e cupom
Respondida
Fortaleza - CE
03/09/2026 às 17:01
ID: 258161421
Fiz uma compra hoje dia 03/09//2026 e o pedido está no limbo, não tenho atualização de nada
Liguei pro suporte e solicitei um esclarecimento, e o rapaz disse que por erro de sistema meu pedido ficou no " limbo" .
Protocolo da ligação: *****
Ps: pedido feito desde 10:00 da manhã
Gostaria de esclarecimentos do meu produto, e só retorno da pague menos
Saliento que se a caso for cancelada, gostaria que o cupom no qual eu coloquei funcionasse para que eu pudesse fazer uma nova compra.
Se a caso não optarem por favorecer o que estou solicitando,irei entrar com uma ação no Decon.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:16
Boa tarde, Sr. Michel. Todo seu relato foi registrado com o protocolo interno n° *****. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, já estamos atuando e estou à disposição para qualquer dúvida.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.