Farmácias Pague Menos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/09/2025 às 23:46

ID: 226848579

Há três dias tento comprar 03 unidades do medicamento Trimbow pelo aplicativo e pelo site da Pague Menos. O valor mostrado é de R$ 259,51 por unidade, totalizando R$ 778,53. Porém, ao prosseguir para o pagamento, o desconto do laboratório (para o qual sou cadastrado) é recalculado de forma incorreta, elevando o total para R$ 831,99.

Na tentativa de resolver, entrei em contato com o SAC e falei com a atendente Josi, que me garantiu que, devido a esse erro sistêmico, eu poderia me dirigir a uma unidade física da Pague Menos para comprar as 03 unidades pelo valor correto de R$ 259,51 cada. Segui a orientação, mas ao chegar à loja fui mal atendido e informado de que a informação passada pelo SAC estava incorreta, o que resultou em uma viagem perdida.

Retornei ao SAC e falei com Rodrigo, Marcos e Marlene, mas todos derrubaram as ligações direcionando para a pesquisa de satisfação, onde registrei a nota mais baixa. Tenho prints do valor exibido tanto no site quanto no aplicativo, além de todas as ligações gravadas, que provam a veracidade do que relato.

O que mais me surpreende é ser um cliente Sempre Ouro e ainda assim receber um atendimento tão desrespeitoso e ineficaz. O SAC não funciona, não há ouvidoria, e o consumidor fica completamente desamparado.

Deixo registrado aqui no Reclame Aqui para que todos os clientes vejam o quão falho é o atendimento da Pague Menos. Uma pena não poder disponibilizar as gravações que tenho em meu iPhone, mas que comprovam integralmente tudo o que descrevi.

Pague Menos, respeite mais os seus clientes.