Preço de remédios diferentes do site para a loja física
Resolvido
Santarém - PA
15/07/2021 às 15:11
ID: 126684869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu utilizo um remédio para asma, e na Pague Menos é o local que oferece um valor mais em conta. Todavia, esse valor baixo só oferecido através do aplicativo da farmácia, visto que na loja física o produto é mais caro, com uma diferença de preço bem grande. Estou precisando comprar o produto com urgência, o aplicativo da empresa não está funcionando para realizar esta compra. Eu não entendo o motivo de haver diferença de preço de produtos da loja virtual para a física, visto que isso lesiona o consumidor, e vai contra o CDC.
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Resposta da empresa
16/07/2021 às 08:46
Bom dia Sra Mara,
o seu relato foi registrado em nosso SAC Farma com número de *******.
Pedimos desculpas pelo incômodo gerado a partir do descrito.
Como informado de forma privada é necessário que a sra se dirija a filial mais próxima para finalizarmos o atendimento. Quanto a difrença de preços loja/site se da pois são CNPJ diferentes.
Ressaltamos que a Farmácia Pague Menos tem sincero interesse na satisfação de nossos clientes, e lamentamos todo inconveniente que possa ter ocorrido a partir do exposto.
Solicitamos, se possível, quando o ocorrido for solucionado, que avalie o contato e solução apresentada.
Colocamo-nos à disposição para melhores informações através do nosso SAC Farma, pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******, um Serviço de Atendimento Farmacêutico à sua disposição.
Cordialmente,
SAC Farma Pague Menos
Consideração final do consumidor
19/07/2021 às 09:36
A Farmácia Pague Menos me ofereceu o medicamento no valor do site, pois o problema estava no seu aplicativo. Assim, resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6