Propaganda enganosa na Farmácia Pague Menos sobre brinde da Lavagem do Bonfim 2026

Resolvido
Salvador - BA
10/01/2026 às 15:13
ID: 237272465
Boa tarde!
Hoje eu e meu esposo fomos na farmácia Pague Menos e tinha um cartaz dizendo que nas compras a partir de 70,00 ganha uma camisa da Lavagem do Bonfim 2026.
A compra foi feita no valor de 127,41 com medicamento o CPF usado foi no nome dele, quando procuramos saber como era para pegar a camisa falaram que só era para produtos de perfumaria porém em lugar algum estava dando tal informação.
Ficou jogando de um pra outro e por último ninguém informou quem era o gerente mandou falar com a farmacêutica que veio com um ar de como se eu tivesse falando um absurdo disse que a Anvisa não permite para medicamento a promoção e disse que não tinha direito a camisa. Me senti muito constrangida.
Abri um protocolo que deu ***** nos dias úteis para encaminhar para o setor responsável.
Entrei em contato com vcs pois sei que é uma empresa séria e comprometida com nós consumidores para se possível intermediar.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 16:57
Boa tarde, Sr(a). Antonia. Todo seu relato foi registrado com o protocolo interno n° *****. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, conseguimos apresentar uma tratativa para o caso e recebemos sua afirmativa.
Peço que avalie meu atendimento, pois é muito importante para nós.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 20:18
A questão é a situação só foi resolvida depois da intermediação do reclame aqui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8