Reclamação em réplica

Em réplica

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Campo Grande - MS

25/01/2024 às 19:01

ID: 181290729

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Comprei um protetor solar na Farmácia pague menos da marca Dauf 90fps que diz ser para pelo mista e oleosa.. Não entrega nada do que diz na embalagem.
Péssima cobertura,péssima qualidade do produto,deixa a pele mais oleosa do que,ele promete 80 minutos de resistência a água e suor e literalmente não segura nada,você não pode nem passar a mão no rosto que ele já sai tudo na mão. Péssimo protetor solar,paguei 64,99,dinheiro jogado fora literalmente.

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Resposta da empresa

29/01/2024 às 10:11

Bom dia, Sr(a). Luara. Todo seu relato foi registrado com o ******* n° 4841644. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, conseguimos apresentar uma tratativa para o caso e recebemos sua afirmativa.
Peço que avalie meu atendimento, pois é muito importante para nós.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
SAC Farma.

Réplica do consumidor

12/02/2024 às 18:23

Olá Boa Tarde! Quero agradecer pelo atendimento excelente. Foi super rápido,realizei a troca do meu produto sem burocracia. Muitíssimo obrigada!