Protetor solar facial DAUF - Controle de Oleosidade

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Fortaleza - CE

21/06/2023 às 13:54

ID: 166837341

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 04/05/23 comprei o protetor solar facial DAUF - controle de oleosidade 30 fps, na pague menos do shopping riomar kennedy, e desde então passei a usá-lo diariamente.
Estou usando-o a 16 dias e o produto não entrega o que promete na embalagem, onde promete entregar o controle de oleosidade por 8 horas (reaplicando a cada 2hrs) e ser MUITO resistente à água e suor.
Comprei esse tipo de protetor justamente por essas promessas e, com menos de 1 hora de uso a minha cara já fica completamente molhada como se eu tivesse corrido uma maratona sem ao menos eu estar em movimento eu tenho um rosto oleoso mas não é pra tanto, pois realmente meu rosto fica parecendo que alguém jogou um balde dágua na minha cara. Tanto que sinto o protetor escorrer do meu rosto para meus lábios e até colo. Também sinto meu rosto coçar bastante depois que começa a encharcar.
Acredito que o produto não seja tão ruim assim e que, possivelmente possa ser um erro de fabricação visto que o mesmo não está nem perto da data de vencimento.
Solicito que, por gentileza, me enviem um novo produto ou que me devolvam o valor que gastei. Mas minha preferência é um novo produto sem defeitos.

*Print anexado é do valor total que gastei na loja, mas paguei 27,60$ no protetor.

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Resposta da empresa

22/06/2023 às 14:34

Boa tarde Sra. Lara me chamo Daniel faço parte do time do Reclame Aqui das farmácias Pague Menos. Meu contato é referente ao seu manifesto no reclame aqui. Todo seu relato foi registrado com o ******* n° 4366991. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, já estamos atuando e estou à disposição para qualquer dúvida.
Peço que avalie meu atendimento, pois é muito importante para nós.
Conte comigo! :)
Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

31/08/2023 às 08:21

Péssimo, eu comprava direto na pague menos mas depois desse descaso prefiro comprar em qualquer outra farmácia.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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