Recebi apenas um kit de gel de limpeza facial em vez de dois, e a empresa não resolveu o problema após múltiplos contatos.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
02/09/2026 às 18:31
ID: 258074193
Fiz uma compra pelo site de dois kits de gel de limpeza facial, porém recebi apenas um. A compra aconteceu em 4 de agosto de 2026, já entrei em contato duas vezes sem solução. Hoje estou abrindo um novo chamado, mas entendo que com toda essa demora também não será resolvido. Aguardo apoio da empresa na resolução do problema, protocolo *****
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:40
Boa tarde , Sr(a). Quesia. Todo seu relato foi registrado com o protocolo interno n° *****. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, já estamos atuando e estou à disposição para qualquer dúvida.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 13:06
A central de atendimento foi acionada 3X sem sucesso. Consegui a entrega do pedido em contato direto com a loja física. Por fim, enviaram o meu pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6