Reclamação sobre atraso na entrega expressa e solicitação de ressarcimento do frete.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 13:06
ID: 258227179
Fiz uma compra no dia 3/09 no valor de 74.37 e paguei uma taxa para entrega de 6.90 pare ser Express e o prometido era que o serviço seria entregue duas horas. Não fizeram a entrega no prazo. Entregaram somente no dia SEGUINTE. Quero ressarcimento do valor do frete. Número do pedido *****
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 18:22
Boa noite, Sr(a). carolina. Todo seu relato foi registrado com o protocolo interno n° *****. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, conseguimos apresentar uma tratativa para o caso e recebemos sua afirmativa.
Peço que avalie meu atendimento, pois é muito importante para nós.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.