Farmácias Pague Menos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 09:22

ID: 250313139

Fiz uma compra de 2 medicamentos controlados pelo site, e escolhi retirar na loja do largo Nossa Senhora do bom Parto.

Logo depois da compra recebi um Whats solicitando foto das receita. Estranhei foi a primeira vez que isso aconteceu.

Normalmente compro na Unidade da Mooca, isso nunca aconteceu. Não comprei lá pq não tinha o medicamento.

A resposta foi que uma receita estava ok e a outra não podia ser aceita pois era "simples".
Argumentei que há pouco tempo comprei medicamento com receita semelhante, mas o(a) atendente disse que era lei nova de fevereiro deste ano "RDC 100".

Pedi para confirmar pois iria registrar reclamação.

Mas antes fui procurar a legislação, não encontrei.

Então aqui está a reclamação registrada.

Peço que informem corretamente a qual legislação o(a) funcionário(a) se referiu e negou a venda e qual a base para a negativa.

Em tempo informo que no dia seguinte comprei o medicamento em outra farmácia de uma rede maior com maior nível de compliance e controles internos. Lamentável.

Segue print da conversa no whats como evidência