Recusa na venda de Cloridrato de Bupropiona genérico com receita de Bupropiona

Question

Com a receita do meu medicamento escrito literalmente " Bupropiona liberação prolongada" eu comprei pelo site o medicamento de nome " Cloridrato de Bupropiona 150mg 60 Comprimidos Revestidos de Liberação Prolongada Genérico Geolab" id do pedido #*****. A farmacêutica se recusou a vender o medicamento, ela me disse que eu só poderia comprar a bupropiona original e que " cloridrato de bupropiona" não é o mesmo que "bupropiona", sendo que a médica disse que coloca o nome da substância para eu poder comprar tanto o genérico quanto o original.
O detalhe que já comprei várias vezes o mesmo medicamento na farmácia da pague menos e me venderam, na droga raia também. Andei 10km e cheguei lá e tive que voltar sem meu medicamento.
( A foto em anexo é da próxima receita, visto que já comprei em outra farmácia)

Accepted Answer

Bom dia, Sr Mitiel. Todo seu relato foi registrado com o protocolo interno n° #*****.
Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.

Conforme contato realizado por e-mail e pelo WhatsApp de final 8114, já estamos atuando da melhor forma possível.
Permaneço à disposição para qualquer dúvida.

Conte comigo! :)
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.

Recusa na venda de Cloridrato de Bupropiona genérico com receita de Bupropiona

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor