Cobrança indevida de medicamento e não aplicação de desconto em loja física

Question

Efetuei uma compra na loja física de quatro unidades de lamotrigina de 25, MG, mas um kit de barbeador.Probac porém faturar o meu pedido sem aplicar o valor de desconto ficou de em Expresso em descrição na nota o valor do item o valor de desconto, porém aplicaram um faturamento acima e fechar o como valor total ou seja, esta loja física esta unidade situada aqui em ***** em Avenida *****, *****, ***** ***** CNPJ *****. Exijo reparação registro de reclamação para formalizar e quero reembolso na forma de pagamento no ato da compra está aqui há evidência de que o item estava com valor de desconto e foi acrescentado simplesmente pelo operador de caixa ou então o vendedor um valor a mais que não corresponde ao valor descrito discriminado no item o item informa o valor total no valor de r$ 30 e 10 centavos o valor de desconto seria r$ 10,11 no qual não foi aplicado foi faturado o valor não discriminado que totalizou e tem um lamotrigina 25 MG em r$19,99 centavos Portanto, quero a reparação e recarcimento.
Operador de Caixa: Matheus
Vendedor: Thiago

Accepted Answer

Olá, Caio!
Tudo bem?

Primeiramente, peço desculpas por todo o transtorno causado. Essa situação realmente não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Conforme conversamos por telefone, a situação já foi resolvida e o reembolso da diferença do valor foi devidamente realizado. O comprovante da transferência também já foi encaminhado para você.

Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer. Esperamos, em breve, ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.

Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Farmácia Permanente

Cobrança indevida de medicamento e não aplicação de desconto em loja física

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor