Farmacia Permanente

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

06/12/2025 às 13:54

ID: 233932169

Estou encaminhando relato de ocorrência envolvendo divergência de preços na Farmácia Permanente, situada na Avenida João Davino, em Maceió, Alagoas. Dirigi-me ao estabelecimento para adquirir o probiótico Enterogermina Plus, caixa com 10 frascos de 5 ml. Na prateleira, o produto estava exposto pelo valor de R$ 45,99, conforme fotografia que registrei. No entanto, ao passar pelo caixa, o atendente informou o preço de R$ 71,99.
Imediatamente comuniquei aos atendentes, Ukyo e Pamela, a divergência entre o preço anunciado e o preço cobrado, e ambos me acompanharam até a prateleira. O atendente Ukyo alegou que os produtos teriam sido colocados no local errado. Esclareci que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o estabelecimento é responsável pela informação clara e correta dos preços e que, havendo divergência, prevalece o valor exposto ao consumidor. Ainda assim, o atendente recusou-se a cumprir o valor anunciado. Segue nota fiscal.
Solicitei então a presença do gerente, mas fui informado de que ele não estava na loja e que os atendentes não realizariam qualquer contato com ele.
Diante da recusa injustificada em cumprir o preço divulgado ao consumidor, peço a adoção das providências cabíveis e o ressarcimento do valor pago a maior, conforme previsto na legislação de proteção e defesa do consumidor.