Medicamento não entregue dentro do prazo e impossibilidade de contato com o SAC
Respondida
Maceió - AL
27/05/2026 às 21:45
ID: 249889383
Fiz uma compra de medicamento, deram um prazo de 3h para chegar e não chegou, mas no site informa que foi entregue. Tentei entrar em contato com eles, mas a área do atendimento ao cliente não envia a reclamação. Número do pedido *****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:51
Olá, Gildete!
Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pedimos desculpas pela experiência relatada. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Tentamos entrar em contato por meio do telefone cadastrado na plataforma, porém não obtivemos retorno. Verificamos internamente que o pedido n ***** consta como entregue em nosso sistema.
De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário. Caso prefira, pedimos que nos retorne por este canal ou por nossos canais oficiais de atendimento (0800 787 9007) para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Farmácia Permanente